Mijn Klacht:
Geen mogelijkheid tot vergoeding taxi kosten na aanzienlijke vertraging NS.
Schade aan de bovenleiding waardoor de trein meer dan 3 uur heeft vast gestaan. Vervolgens naar een afgelegen station (lage zwaluw) gebracht. Hier vervolgens in de regen weer ruim een uur moeten wachten op 1 NS bus die gelijk vol zat. Klantenservice niet te bereiken door lange wachttijden en het plaatselijke ns personeel had ook geen informatie. Na nog een half uur wachten besloten de taxi te nemen die aanwezig waren (geen mogelijkheid tot overig OV vanaf die locatie). NS klantenservice kan niet helpen want ik heb zelf vervoer moeten regelen. Ronduit schandalig dat de NS zijn zaken niet op orde heeft en klanten aan de kant schuift.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding kosten taxi terug
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
