Mijn Klacht:
Geen restitutie mogelijk begrijp ik maar als de informatie op de site/app van booking.com niet klopt is dat de fout van de organisatie. Hotel in portugal vreselijk personeel tijdens corona geen schone tafels etc etc.we mochten vertrekken van booking.com ze zouden het oplossen. Maar nee hoor gewoon mijn geld kwijt en uiteraard daarna stil bij booking.com 292 euro veel geld he. Nu in montenegro 4 sterren hotel maar restaurant is gewoon niet open in het hotel je betaald veel staat ook weer niet op de site. Denk je gezellig bij het hotel te kunnen blijven eerst volgende restaurant is 25 minuten lopen. Booking.com zorg nou eens voor juiste informatie. Vorig jaar Duitsland duur hotel ook geen eten heel het restaurant afgehuurd voor een bruiloft staat weer nergens. Heel naar en graag horen we eens iets positiefs van booking.com bereikbaarheid is zo erbarmelijk.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug en ik zou graag willen dat als de hotels e.d. niet juiste informatie verstrekken booking.com voor hun klanten met een oplossing komt en de accomodatie de klant of geld teruggeeft of negatief door booking.com op de site komt zodat je niet steeds voor vervelende verrassingen komt te staan.
(10)
