Klacht: De slechste klantenservice en bezorgdienst

Anita Tanuwidjaya op 22 juni 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 juni 2022

Een klant heeft een negatieve ervaring met de klantenservice en bezorgdienst van Vodafone. Na het aansluiten van een nieuw contract met nummersbehoud, waren er meerdere mislukte leveringen, wat leidde tot de annulering van de bestelling. Door vertraging in de verwerking kan de klant nu geen nieuwe provider aansluiten en zit zonder mobiele telefoon.

Mijn Klacht:

Heb nieuwe contract aangesloten met nummersbehoud en meerdere mislukte leveringafspraken vanuit Dynalogic kant. Bestelling geannuleerd, maar natuurlijk moeten hebben ze tot 2 weken tijd om alles in system te zetten. In deze tijd, system process duurt langer dan 20 jaar geleden.
Nu zit ik zonder mobile telefoon, want nieuwe contract aansluiten bij andere provider met nummerbehoud lukte niet voordat Vodafone het contract annuleert.

Gewenste Oplossing:

de enige oplossing aangeboden is om te wachten tot 2 weken.
Ik moest eerst goed na denken voor dat ik een nieuwe contract aansluiten en besloten om te annuleren...nu helaas zit ik 2 weken zonder telefoon in de periode van opstarten van mijn onderneming...dat was hun mening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anita Tanuwidjaya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie