Mijn Klacht:
Na een geannuleerde vlucht heeft Tui ons volledig in de kou laten staan. Er is ons geen enige informatie gegeven hoe nu verder te gaan. Ik heb tot in de nacht verschillende telefoon nummers van Tui gebeld en kreeg elke keer hetzelfde antwoord. Zoekt u het zelf maar uit, wij zijn daar niet voor. Terwijl ik de reis bij Tui had geboekt. Gelukkig konden wij in het Hotel blijven een paar dagen. Anderen stonden op straat zonder geld of onderdak. Het is echt ongelooflijk en onvoorstelbaar wat er is gebeurd. Toen ik de reisleiding aansprak in t Hotel zei ze ik bel u terug. Vervolgens nooit meer gebeld en zelfs het Hotel kon haar niet meer bereiken, ze had haar telefoon uitgezet. Iedereen met stomheid geslagen. Na twee dagen teruggevlogen met Transavia, geen woord over compensatie, sterker nog toen ik dat vroeg aan Tui daar zijn wij niet voor en Transavia zegt dat vluchten die door Tui zijn geboekt, dat de klant daar verhaal moet halen
Ongelooflijk dit
Gewenste Oplossing:
Compensatie en snel ook, we hebben kosten moeten maken voor Hotel , maaltijden en vervoer
(10)
