Klacht: Betaald en niets ontvangen

IVO1408 op 20 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant heeft op 28 mei een boek besteld bij Bol.com, dat aanvankelijk als leverbaar werd aangegeven. Na betaling ontving de klant een melding dat het boek niet leverbaar was, maar wel vanaf 10 juni beschikbaar zou zijn. De klant voelt zich misleid omdat het boek nog steeds niet is ontvangen en er een lange wachttijd is voor een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Òp 28 mei het boek Totaal besteld van Marcel van Roosmalen. Uitverkocht bij de Bruna en bij van Pierre.
Bij Bol.com leverbaar. Betaald en zitten wachten. Ik heb een mail ontvangen dat het toch niet leverbaar was maar dat het vanaf 10 juni wel weer beschkibaar zou zijn. Fijn want het was voor vaderdag. Helaas nog steeds niets ontvangen.
Ik moet wel betalen, meteen maar als zij niet kunnen leveren, terwijl op de site staat dat ze wel kunnen leveren, moet ik 3 dagen wachten tot ik mijn geld terug heb.
Ik voel me misleid en heb het idee dat sinds ze met meerder partners werken niet meer kunnen doen wat ze beloven.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als ze mij het ebook zouden sturen zodat ik in iedergeval iets in handen zou hebben gehad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IVO1408
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM