Klacht: Artikelen kapot

Helga Wingelaar op 19 juni 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Fruugo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Fruugo
Status Open
Datum 19 juni 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij Fruugo over defecte artikelen die als cadeau zijn gegeven. Ondanks het indienen van foto's en het verzoek om een korting, heeft de klant nog geen reactie ontvangen en moet zij de artikelen nog betalen. De klant vindt het onterecht dat zij de kosten moet dragen voor de kapotte producten.

Mijn Klacht:

Goededag een maand geleden heb ik , een klacht ingediend bij fruugo met dat de artikelen die ik cadeau gedaan heeft aan mn kleinzoon kapot zijn , met foto,s erbij zelfs ..het spiderman pak heb ik kunnen naaien maar is niet de bedoeling voor notabene 25 euro ..webshooter wat op een kermis ding lijkt 12,95 euro was gelijk kapot …dus vroeg om een flinke korting wat wel op zn plaats lijkt..ik moet de artikelen nog betalen bij klant wat ik in de wacht heb gezet want heb tot op heden geen gehoor gekregen mvg mevr. Helga wingelaar koolmees ridderkerk

Gewenste Oplossing:

Flinke korting op het gehele bedrag of gezien de foto,s zelfs geen betaling , ik zat namelijk flink voor aap

Alle klachten die gemeld zijn door Helga Wingelaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten