Klacht: Account niet toegankelijk en wordt verwijderd

AronvN op 15 juni 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 15 juni 2022

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn account vermoedelijk is gehackt, waardoor er een ongepast bericht is geplaatst dat tegen de richtlijnen van het platform ingaat. Hierdoor is zijn account geblokkeerd en dreigt het binnen 30 dagen permanent verwijderd te worden. Ondanks het indienen van een bezwaar, ontvangt hij geen terugkoppeling en ervaart hij problemen om Facebook direct te benaderen voor hulp.

Mijn Klacht:

Mijn account is vermoedelijk gehackt en er zou een bericht geplaatst zijn die tegen de richtlijnen ingaat van Facebook. Ik weet van niks, plaats zelden tot nooit iets op FB! Maar hierdoor is mijn account geblokkeerd en zal binnen 30 dagen permanent worden verwijderd.

Vervolgens heb ik bezwaar gemaakt, maar krijgt geen terugkoppeling van of ze dit gaan beoordelen. Staat zelfs bij vermeld dat wegens corona en weinig mensen het bezwaar nog niet eens beoordeeld kan gaan worden.

Het lukt met niet om FB direct te benaderen, het liefst zou ik bellen maar geen idee hoe.

Gewenste Oplossing:

Weer toegang tot mijn account

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AronvN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM