Klacht: Na 1,5 uur nog geen taxi

Nadia2901 op 10 juni 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant van Valys heeft geklaagd over een vertraagde taxi, die pas na 1,5 uur zou arriveren. De klant stelt voor dat het bedrijf beter communiceert over eventuele drukte en personeelstekorten, en vraagt naar de mogelijkheid om kosten voor concertkaarten vergoed te krijgen, aangezien Valys vervangend vervoer voor het openbaar vervoer zou moeten bieden.

Mijn Klacht:

Voor vandaag vrijdag 10 juni aankomsttijd 18 uur in Amsterdam vanuit leiden. Om 18 uur eindelijk iemand aan de lijn om te horen dat de taxi nog een halfuurtje er over doet. Om 1840 uur weer iemand aan de telefoon, taxi zou dan om 19 uur komen.
Advies : als er teveel taxi’s zijn besteld, kan je dit ook aangeven als eindverantwoordelijke want de reden personeelstekort en daardoor drukte, dus de planning van de vervoerder kan ook compleet anders.
Daarnaast waar kan ik de concertkaarten vergoedt krijgen? Want valys is toch wel de vervangende vervoer van ov!

Gewenste Oplossing:

Kijken naar planning en nee verkopen als er teveel taxi’s zijn besteld.
Vergoeding concertkaarten ivm jullie vervangende ov zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nadia2901
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM