Mijn Klacht:
Ik ben al jaren klant bij bol.com en ik bestel regelmatig en ik betaal altijd op tijd.
Door omstandigheden is het me niet gelukt facturen te betalen en hier heb ik voor contact opgenomen met bol.com.
Ik kan al mijn facturen betalen op 1 juli alles in 1 keer dat is over 3 weken precies. Ik heb in totaal 166 euro dit zijn van verschillende bestellingen. Ik kreeg de afgelopen 2 mnd een hoge energierekening en een hoge belasting die ik moest betalen hierdoor kon ik mijn extra facatures niet gelijk betalen. Ik heb dit aangegeven bij bol.com maar ze kunnen niks doen en moet ik maar wachten op een incasso. Hierdoor raak ik juist meer in de problemen als ze me onnodig extra incasso kosten geven.
Ik wil en kan gewoon betalen alleen echt pas op 1 juli omdat ik dan eindelijk mijn vakantiegeld krijg.
Ik vind het echt belachelijk als je al zoveel jaar besteld en elke maand wel iets en ook altijd op tijd betaald je nu bij 1 keer omstandigheden ze niks voor je kunnen betekenen!
Gewenste Oplossing:
Graag eenmalig toch de oplossing om alles op 1 juli te betalen zonder herinneringen of incassokosten. Het gaat om 166 euro als hier op elke bestelling een incasso komt ben ik dadelijk het driedubbele kwijt. Dit vind ik echt onnodig!
