Mijn Klacht:
Na chat contact en contact via de telefoon is mij aangegeven dat ik de Samsung buds kon opsturen zonder bijkomende kosten. De reden hiervan was dat de buds al voor de derde keer voor reparatie werden opgestuurd. Nu blijkt dat ik wel de onderzoekskosten moet betalen. Hierover telefonisch contact gehad. Wat blijkt er zijn geen aantekeningen over deze afspraak te vinden. Conclusie van bol.com is er zijn geen aantekeningen te vinden dus de kosten moeten gewoon betaald worden.
Gewenste Oplossing:
De oplossing is het aankoopbedrag terug ontvangen. Het artikel is niet van de juiste kwaliteit.
