Mijn Klacht:

In 2021 (respectievelijk 31-03-2021/03-05-2021) 2 inkopen gedaan bij BOL.com:
• Royalty Line Pannenset – 14 delig – Zwart
• Inventum IKI6010
Begin februari 2022 raakt de Inventum IKI6010 kapot en neem ik contact op met de Servicedesk van Inventum.
Dan start het gebed zonder end met 14 pagina’s e-mails.
Inventum weigert langs te komen en concludeert op “afstand” dat het geen garantie is.
Door tussenkomst van BOL.com komt eindelijk op 15 april 2022 een monteur van Inventum en zonder enig verder onderzoek is de conclusie : geen garantie, ligt aan de “verkeerde” pannen ….
BOL.com “helpt” mij met een telefoonnummer van de “devoordeligedrogisterij”, met de mededeling dat zij er niets mee te maken hebben, want het is maar een product van verkoper (???).
Als ik daar op reageer, beloofd BOL.com mijn klacht door te sturen.
Devoordeligedrogisterij is nog korter in zijn reactie : “na 1 jaar geen garantie”; ik wil helemaal geen garantie want de pannen zijn niet kapot, maar deugen niet, volgens Inventum.
“Koop maar een pan bij Ikea, dat zijn de beste” luidt het advies van de monteur van Inventum.
Aldus o.a. een koekenpan gekocht bij Ikea en wat blijkt : nu is duidelijk te zien dat niet alleen de glasplaat van de Inventum aan de ONDERZIJDE is beschadigd, maar dat ook die kookzone gedeeltelijk is uitgevallen.
Dat is te zien als ik de koekenpan met water vul en opwarm.
BOL.com bemiddelt alleen bij het doorsturen van de tientallen e-mails, maar distantieert zich zonder het nemen van enige verantwoordelijkheid!
Nou maakt BOL.com zich er wel heel makkelijk vanaf !!!!!
Het was de site van BOL.com waar ik de Inventum inductieplaat vond !!!!!
Het was de site van BOL.com waar ik de pannenset vond !!!!!
Het was BOL.com waar ik de bestelling plaatste voor de Inventum inductieplaat !!!!!
Het was BOL.com waar ik de betaling regelde !!!!!
Het was BOL.com die mij NIET waarschuwde dat je deze pannenset niet kan gebruiken op een Inventum inductieplaat, aldus Inventum !!!!!
Zelfs niet eens de suggestie van BOL.com om die pannenset maar HEEL gauw van de site van BOL.com af te halen, als Inventum gelijk heeft !!!!!
Kortom : BOL.com doet helemaal niks !!!

Gewenste Oplossing:

1. inhoudelijke reactie van BOL.com i.pv. verwijzing naar anderen
2. tegemoetkoming door een oplossing aan te bieden