Klacht: artikels niet ontvangen

Gerda Van-Meirvenne op 02 juni 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 juni 2022

Een klant heeft op 18 mei 2022 drie artikelen besteld bij Bol.com, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere berichten naar de klantenservice, blijft de bestelling uit en is de klant teleurgesteld over de geboden service, vooral omdat het een cadeau voor haar kleindochter betreft die in het ziekenhuis ligt.

Mijn Klacht:

heb op 18/5/22 3 artikels van topmodel besteld : nr 1359686694 topmodel metallic gelpennen –
nr.topmodel skin and flair corlours pencils (045678) en topmodel kleurpotloden 24 stuks .
1ste bericht verzonen op 18/5 – 2de bericht verzonden op 25/5 Nu is het 1 juni en heb nog steeds niets ontvangen. gelukkig betaal ik steeds bij ontvangst maar zou toch graag mijn bestelling hebben mijn kleindochter ligt in het ziekenhuis en is intussen reeds verjaard.
Ik dacht dat bol.com een goede service zou geven…… maar heb me heeeeel erg vergist

Gewenste Oplossing:

met het onvangen van mijn bestelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerda Van-Meirvenne
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM