SEM RUITER op 31 mei 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een consument heeft onterecht geld van zijn creditcard zien afschrijven door Booking.com, terwijl er geen reservering is gemaakt. Door het ontbreken van een reserveringsnummer kan de consument geen contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf om het probleem op te lossen.
We kunnen geen contact krijgen met bookings.com omdat we geen reserveringsnummer hebben.
Dit hebben we niet doordat we GEEN reservering hebben gedaan!
Maar, er is wel geld geïnd, maar zonder reserveringsnummer kan je GEEN contact krijgen.
En Nu?????????
Geld terugstorten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
