Terug

Klacht: Verkeerde artikel ontvangen

Mariet Vrancken op 31 mei 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 mei 2022

Een klant heeft een verkeerde bestelling ontvangen van Bol.com, waarbij in plaats van de Lego Super Mario uitbreidingsset een Mega Bloks product werd geleverd. Na het retourneren van het verkeerde artikel moet de klant opnieuw de Lego set bestellen, wat extra verzendkosten met zich meebrengt, iets waar de klant zich tegen verzet omdat het niet zijn fout is.

Mijn Klacht:

Besteld; Lego Super Mario uitbreidingsset Bowser Jr’s Clown capsule 71396.

Ontvangen; Mega Bloks Paw Patrol Chase’s Patrouillewagen

Heb de Mega Bloks retour gestuurd en moet Lego Super Mario opnieuw bestellen.

Dat betekent dat ik verzendkosten moet betalen en dat ben ik niet van plan omdat het niet mijn fout is maar de fout van Bol.com

Gewenste Oplossing:

Ben alleen tevreden wanneer ik het juiste artikel ontvang (Lego Super Mario Clown 71396) ZONDER verzendkosten te betalen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mariet Vrancken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het