Mijn Klacht:

De laptop die ik heb gekocht bij bol.com bestelnummer: 1139927919 blijkt een hele grote miskoop te zijn. De laptop heeft voortdurend problemen ik heb al tig keer een blauw scherm gehad, dat hij niet meer aangaat en dat het geluid verspringt. En steeds ben ik mijn documenten en applicaties kwijt van school. Mijn laptop is 3 keer opgestuurd waarbij 1 keer het moederbord is vervangen, 1 keer het geluid gemaakt was, en 1 keer ging de laptop niet meer aan en toen moest de gehele software opnieuw geïnstalleerd worden.Ik heb mijn klachten meerdere malen kenbaar gemaakt bij de klantenservice en benadrukt dat het ook voor mijn opleiding van groot belang is dat de laptop gewoon goed werkt. Constant word ik van het kastje naar de muur gestuurd terwijl het gewoon duidelijk is dat de laptop niet naar behoren functioneert. ik vertrouw de laptop gewoon niet meer ik ben al zo veel documenten en applicaties kwijt. Zo heb ik de laptop recent voor de derde keer opgestuurd en meteen na een dag gebruiken al een blauw error scherm. Ik ben het spuugzat. Nu moet ik de laptop weer opsturen en ik heb gewoon aangegeven dat ik de laptop niet meer vertrouw hoe vaak hij ook opgestuurd wordt ik blijf alle documenten en applicaties verliezen na een tijdje. Volgens het beleid dien ik mijn geld retour te krijgen bij een derde reparatie. Echter wordt het afgeschreven als zijnde alleen een reset van de software en wil bol.com niet helpen met het retourneren van mijn gelden. Voor mijn opleiding kan ik het mij gewoon niet permitteren om steeds mijn documenten te verliezen en het weer op te sturen. ik wil niet steeds mijn.laptop opsturen voor een tijdelijke oplossing ik wil gewoon mijn geld terug zodat ik een fatsoenlijke laptop kan kopen die niet constant crasht.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn aankoopbedrag terug hebben zodat ik daarmee wel een goede laptop kan aanschaffen.