Klacht: Geen dataverkeer op extra simkaart voor de auto

Timo2017 op 24 mei 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 mei 2022

Een klant heeft al meer dan drie weken problemen met het dataverkeer op een extra simkaart voor de auto van Vodafone. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het proberen van nieuwe simkaarten, blijft de verbinding traag of is er geen dataverkeer mogelijk, terwijl dit bij de vorige provider, KPN, geen problemen opleverde.

Mijn Klacht:

Ben nu al zeker ruim 3 weken aan het bellen met Vodafone dat ik met mijn dualsim (1 in mobiel, de 2e in de auto) geen dataverkeer heb of super langzaam, kan enkel bellen in de auto.
Nieuwe, vervangende simkaarten werken ook niet. Bij mijn vorige provider, KPN, had ik hier geen enkele probleem mee.

Gewenste Oplossing:

De kosten voor de extra simkaart die ik heb moeten betalen terug storten of verrekenen met de kosten voor een 2e telefoonnummer, wellicht dat dit de oplossing is? Met de helpdesk kom ik er tot nu toe niet uit..

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Timo2017
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie