Mijn Klacht:
Onlangs een 5G SimOnly aangesloten bij vodafone , na ontvangst van de simkaart meteen uitgeprobeerd . Download snelheden komen haast niet boven de 100 Mbps uit , in het bezit van een onlangs aangeschafte nieuwe toestel (Poco F3 5G ) . Simkaarten van collega’s (respectievelijk van andere providers) uitgeprobeerd waar de downloadsnelheden met gemak 700/800 Mbps halen.
Klantenservice benaderd met daarin als reactie en ik citeer : ” De kans is heel groot dat Vodafone het toestel niet ondersteunt met de simkaart van Vodafone erin ”.
citatie 2 : ” nee maar misschien wel handig om eerst bij de provider na te vragen of wij dit toestel ondersteunen.”
Aangegeven dat dit nergens maar ook nergens geadverteerd staat .
met als reactie : ”Ik vind het oprecht heel vervelend voor je maar ik mag het contract niet annuleren”.
En zo zie je maar weer hoe je verwikkeld kan raken aan een jaarcontract van 432 EU.-
jammer en dat terwijl ik opkeek naar Vodafone en Vodafone koos boven alle providers .
Gewenste Oplossing:
uitzondering om alsnog het contract te annuleren . Simkaart nog geen dag in je telefoon zonder de keus om het te annuleren is absoluut onacceptabel
