Terug

Klacht: Mijn account is gehackt inclusief afschrijvingen ING creditcard.

Annemieke Zomer op 22 mei 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 22 mei 2022

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn account is gehackt, wat heeft geleid tot ongewenste berichten en een afsluiting van het account. Daarnaast heeft de gebruiker te maken met frauduleuze betalingen van meer dan 1500 euro op zijn ING-creditcard. Pogingen om contact op te nemen met Facebook voor hulp zijn tot nu toe niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik opende vorige week mijn Facebookaccount, welke ik al jaren gebruik. Combinatie van privé en eenmanszaak.
Bij openen zag ik een porno bericht en direct erna werd mijn account afgesloten.
Ik probeer al een week aan te geven dat ik dat niet geplaatst heb en wil dit melden. Maar mijn mailadres en wachtwoord wordt niet herkent dus rapporteren lukt niet.
Vervolgens werd ik zojuist benaderd door ING dat er diverse opvallende B frauduleuze betalingen zijn afgeschreven van in totaal ruim 1500 euro. OMG! Wat een ellende! Het lukt mij niet om contact te vinden met Facebook om dit alles op te lossen. Wie kan mij helpen?!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weer toegang tot mijn eigen FB account en alles wat daaraan hangt. (Insta, etc)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annemieke Zomer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het