Klacht: onterecht incasso

tasa op 18 mei 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 20 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Dank voor jouw geplaatste reactie. Het betreft mogelijk een ongelukkige samenloop van omstandigheden waardoor deze Klarna factuur is overgedragen aan een incassobureau. Neem gerust even contact op met onze klantenservice om de voorgaande situatie en de huidige status van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 β˜…β˜†β˜†β˜†β˜†
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2022

Een klant van Klarna heeft een boete van € 46 ontvangen voor een bestelling van € 3,64 die nooit is geleverd. De klant is teleurgesteld en voelt zich onterecht gestraft, omdat zij geen kans heeft gekregen om in termijnen te betalen en vindt het bedrag onevenredig hoog voor een bestelling die niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een boet van € 46 gekregen de bestelling die ik heb nooit nooit niet ontvangen. 😭😭😭

Mijn enige fout is Eerst € 3.64 betalen daarna vragen waar mijn bestelling is maar zo slim was ik niet dat heb ik niet gedaan. 😭😭😭

nu ben ik schuldig van €3,64 naar €46 zo veel keer verdubbeld, ik ben verdrietig heb ik niet zo veel geld momenteel maar toch moet, hoe dan? heb ik ook geen kans in termijn te betalen van Alektum 😭😭😭😭

Ik ben zeer teleurgesteld op wish , klarna er zijn veel dieven en ook verrader van veel geld bestelling ik word gestraft € 46 voor €3,64 besteling die ik nooit heb ontvangen😭😭😭😭😭

Ik ben zo verdrietig op deze moment zo veel geld betalen dat ik niks ontvangen dat ik niet fout gedaan, door de klarna of door de wish door dhl of door postman fout ik word gestraft.😭😭😭😭

Ik hope niet weer komen jullie terug met andere onterecht verhaal mij schuldig te maken 😭😭😭

Maat ik heb geleerd dat ik nooit meer bij wish of klarna iets bestelen dank jullie weel.😭😭😭😭

Gewenste Oplossing:

Dat klarna contact neemt met wish and uitzoekt waar blijft de bestelling en annuleren de incasso,
dat ik niet moet te betalen onterecht geld.

dank u

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 20 mei 2022 om 17:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Dank voor jouw geplaatste reactie.

Het betreft mogelijk een ongelukkige samenloop van omstandigheden waardoor deze Klarna factuur is overgedragen aan een incassobureau.

Neem gerust even contact op met onze klantenservice om de voorgaande situatie en de huidige status van deze factuur bespreekbaar te maken.
Zie hiervoor onderstaande contactgegevens:

Via chatsupport (24uur iedere dag bereikbaar) https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login.

Ook is Klarna telefonisch bereikbaar via: 020 808 2852. (lokaal tarief)
Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur. Op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Ik wens je een fijn weekend!

Met vriendelijke groeten,
Patrick.

tasa

Heeft op 25 mei 2022 om 11:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

oplichters

Alle klachten die gemeld zijn door tasa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM