Klacht: te laat gedeelde levering

wieke de jong op 17 mei 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket, dat in twee delen is verzonden. Ondanks dat beide delen gelijktijdig zijn besteld, arriveerden ze op verschillende tijdstippen, wat als onhandig en slecht geregeld wordt ervaren. Daarnaast is de levering niet op de beloofde datum uitgevoerd.

Mijn Klacht:

ik heb een pakket gekocht en blijkbaar kon dat niet in een pakket dus hebben ze het verdeeld in 2. ookal heb ik het op dezelfde tijd besteld toch komen ze allebei op verschillende tijden. ik vind dat slecht geregeld en heel onhandig. ook komen ze met een datum en is het niet geleverd op de datum dat het zou moeten gebeurd.

Gewenste Oplossing:

alles in 1 pakket stoppen, en ervoor zorgen dat het ook optijd aankomt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door wieke de jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten