Klacht: Korting OV kaart parkeren

Udotim op 16 mei 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 mei 2022

Een klant van NS ervaart onvrede over het ontbreken van korting bij het parkeren met een OV-kaart, ondanks het gebruik van de bus vanwege het uitvallen van treinen op de route Meppel-Assen. De klant wijst erop dat er eerder wel korting werd gegeven onder vergelijkbare omstandigheden en voelt zich onterecht behandeld.

Mijn Klacht:

Niet normaal dat je met het uitrijden geen korting krijgt met je OV. De reden ; het stuk Meppel Assen reed U met de bus. Ja er rijden geen treinen!!!
Niet te filmen als je ook nog uitlegt dat de situatie vorige week hetzelfde was en toen kreeg je gewoon, net als anders, je parkeer korting met je OV!!
Tja is het antwoord dan had U geluk?

Gewenste Oplossing:

Er is al veel stress omdat de treinen niet rijden. Inkom telkens te laat. O dat er geen bus beschikbaar is of de snelblusser gaat toch mensen in Beilen oppikken waardoor je je aansluiting in Meppel mist.
Dan heb ik het nog niet eens over hoe je wordt behandeld door sommige regelaars… het is veel gemopper en gedoe. Dat mensen boos worden door hoe het gaat en hoe je behandeld wordt snap ik goed. Ik ben heel rustig en afwachtend en snap dat jullie er alles aan doen maar ik ben nu al 2 keer huilend thuis gekomen en het is echt niet fijn!!!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Udotim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten