Mijn Klacht:
Ze willen mijn maanbedrag niet bijstellen terwijl ik mijn CV maanden niet gebruikt heb.
Gewenste Oplossing:
Aanpassing maandbedrag
Klacht: Ze willen mijn maanbedrag niet bijstellen terwijl ik mijn CV maanden niet gebruikt heb.
jemoederopeendriewieler op 13 mei 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw, Inmiddels heeft u van ons de bevestiging ontvangen dat uw termijnbedrag is verlaagd naar €100,00. Fijn dat we u hiermee konden helpen. Heeft u toch nog vragen over uw klacht, kunt u ons bereiken door te reageren...
Een klant van Budget Energie heeft aangegeven dat het bedrijf zijn maandbedrag niet wil aanpassen, ondanks dat hij zijn cv-ketel gedurende enkele maanden niet heeft gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Budget Energie
Heeft op 17 mei 2022 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw,
Inmiddels heeft u van ons de bevestiging ontvangen dat uw termijnbedrag is verlaagd naar €100,00. Fijn dat we u hiermee konden helpen.
Heeft u toch nog vragen over uw klacht, kunt u ons bereiken door te reageren op deze e-mail.
Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
