Klacht over PostNL: Aliespres pakketje nooit g…

Mijn Klacht:

Eind december 2021 besteld ik 5 circuitbordjes bij ali-expres en dit is op 5 januari ingeklaard in NL
en op 12 januari om 18:46 in ontvangst genomen door lokaal bezorgbedrijf met code NL000032171877
We zijn nu 4 maanden verder en nog steeds niks, wat is postnl eigenlijk aan het doen?? Er zijn nog 4 pakketjes in de pijplijn waarvan ik nog niets heb gezien behalve dat ali-expres bij deze ook meldt dat deze de douane gepasseerd zijn NL000036713274(2x?!),NL000035589988(2x?!) dus ook nog eens 2x hetzelfde nummer toebedeeld voor 4 verschillende nummers, hoezo een rommwltje??

Gewenste Oplossing:

Eindelijk een keer afleveren gewoon zoals het hoort.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 13 mei 2022 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een klacht heeft over de bezorging van uw pakketjes. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Helaas heb ik van u te weinig informatie ontvangen om uw melding direct in behandeling te kunnen nemen. Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn ontvang ik graag alsnog de volgende gegevens van u

- De barcodes
- Uw volledige adresgegevens

Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Rien_E

Heeft op 13 mei 2022 om 10:19 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De barcodes heb ik al gegeven, misschien dat u dat gemist heeft. Mijn postcode/huisnummer 5551GD-30

Bericht van PostNL

4 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Graag reageer ik hierop. De door u genoemde codes zijn geen bestaande barcodes. Barcodes beginnen over het algemeen met 3S of bestaan uit 2 letters, 9 cijfers en weer 2 letters. Om voor u na te kunnen kijken heb ik deze nodig. Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Bericht van PostNL

3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Onlangs heeft u via deze website een melding bij ons gedaan. Om uw melding goed in behandeling te kunnen nemen, zijn er meer gegevens of aanvullende info van u nodig. Er is u in een vorig bericht gevraagd deze informatie spoedig aan te leveren, zodat uw melding verder in behandeling kon worden genomen. Helaas hebben wij van u geen reactie mogen ontvangen op ons informatieverzoek. Ik ga er dan ook van uit dat uw melding inmiddels is verholpen en/of dat u via een van onze andere kanalen van antwoord bent voorzien. Uw melding op klacht.nl wordt daarom afgesloten. Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact op te nemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice

Klacht: Aliespres pakketje nooit geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post