Klarna steunt malafide bedrijven

Question

Ik kocht kleding bij Nederlandse bedrijven die hun betalingen hebben ondergebracht bij Klarna. Retourneren kan of niet of het moet tegen zeer hoge kosten naar China worden gestuurd. Naast de maten die niet kloppen zijn de produkten van inferieure kwaliteit. Klarna zegt hier niets aan te willen en/of kunnen te doen.

Klarna · Accepted Answer

Beste Marjolein, 

Hartelijk bedankt voor jouw berichtgeving. 

Dat is natuurlijk bijzonder spijtig om te vernemen dat je niet tevreden bent over de ontvangen bestelling. Om die reden is het handig dat je een bestelling plaatst met Klarna achteraf betalen De situatie blijft natuurlijk vervelend, echter zorgen wij dan voor bemiddeling tussen klant en webwinkel.

Om die reden geef ik je dan ook het goed bedoeld advies om contact op te nemen met onze specialisten van onze klantenservice om de gewenste retour en voorafgaande situatie bespreekbaar te maken. Er kan dan gekeken worden voor een oplossing of het uitzetten van actie(s) bij andere afdelingen om tot een oplossing te komen. 

Zie hiervoor onderstaande contactinformatie:

Telefonisch zijn wij bereikbaar via: 020 808 2852 (lokaal tarief). Ons telefoonteam staat van maandag tot en met vrijdag ter beschikking van 9.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur.

Via chatsupport zijn wij 24uur iedere dag bereikbaar: https://www.klarna.com/nl/ of via de Klarna app: https://app.klarna.com/login

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijn weekend toegewenst!

Met uiterst vriendelijke groeten, 
Patrick.

Klacht: Klarna steunt malafide bedrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

mvanpolen

Klacht: Klarna steunt malafide bedrijven

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten