Klacht over Fruugo: Belachelijke hoge retour v…

Klacht: Belachelijke hoge retour verzendkosten

Mystery Guest op 09 mei 2022 over Fruugo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Fruugo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Fruugo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 9 mei 2022

Een klant van Fruugo heeft onvrede geuit over de hoge retourverzendkosten van €20,00, die bovendien tijdrovend waren om te regelen door onduidelijke instructies. De klant vergelijkt de kosten met een maaltijd van een lokale afhaalrestaurant en besluit in de toekomst niets meer bij Fruugo te bestellen, in plaats daarvan te kiezen voor lokale winkels of erkende online webshops met duidelijke retourprocedures.

Mijn Klacht:

Een bestelling met Klarna gedaan. (achteraf betalen) Wel zorgvuldig ingepakt en bezorgd/ ontvangen. Minpunt: Tijdrovend om een retour label te vinden uit te zoeken welke dat nou zou zijn? Niet duidelijk aangegeven. En retourneren met track en trace koste mij wel €20,00 en als je een extra verzekering wilt afsluiten was het nog duurder. Belachelijk voor woorden! Voor dat prijs heb ik een compleet Chinees Afhaal Menu ons in de buurt: Dragon Garden. En dat vond de medewerker van de postagentschap ook. En ook vanwege de negatieve recensies bij Frugoo was haar ook bekend. Ik bestel niets meer bij Frugoo.Het beste is in je eigen omgeving of een winkel in Nederland iets te bestellen of bij één van de beste erkende website online bestellen. Met duidelijke instructies of een retour label meegeleverd. Vriendelijk groet uit Nederland.🇳🇱