Mijn Klacht:
E-tickets gekocht via spoordeelwinkel, omdat het invullen van de gegevens heel onduidelijk verliep per abuis maar van 1 persoon de gegevens doorgegeven terwijl het om 2 personen ging. Je zult dan denken dat je ook 2 tickets ontvangt met dezelfde gegevens, maar ik betaalde voor 2 personen en kreeg maar 1 ticket. Bellen met de klantenservice kostte mij €1.10 per minuut(!) na heel lang in de wacht te hebben gestaan, te worden doorverbonden en waar ineens de verbinding werd verbroken weer opnieuw gebeld. Na weer heel lang in de wacht te hebben gestaan en weer doorverbonden te worden werd er bij hoge uitzondering een nieuwe e-ticket toegestuurd terwijl nogmaals ik voor 2 personen betaald had en er maar 1 ontvangen had. Toen ik uiteindelijk mijn telefoonrekening kreeg voor de maand maart schrok ik mij een hoedje dat de gebruikelijke abbonementskosten verdubbeld waren. Nadat ik mijn telefoonrekening had nagekeken kwam ik tot de conclusie dat de telefoontjes met de NS klantenservice mij €30(!) hadden gekost, mede doordat de verbinding van hun kant plotsklaps verbroken werd. Lang verhaal kort, ik was al met al nog duurder dan wanneer ik geen gebruik van spoordeelwinkel had gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Financiële vergoeding
(10)
