Mijn Klacht:
VAN: 0001 3528 0704 0473 4618 9999
Beste heer/mevrouw,
1) Op de eerste ochtend van gebruik van mijn NS Business card dal-uren op 2 mei j.l. heb ik abusievelijk om 08:54 ingecheckt voor een trein vertrekkende om 09:05. Ik was niet geinformeerd dat er niet op het perron maar reeds bij de entree wordt ingecheckt.
Dit schijnt per station te verschillen. Hierover ben ik helaas niet geinformeerd in de brief welke bij de Business card was bijgevoegd.
Daarom heb ik verzoek of deze reis alsnog voor het dal-uren tarief in aanmerking komt.
2) Op de terugweg naar Rotterdam heb ik vergeten in te checken. De uiterst vriendelijke conducteur heeft mij geregistreerd zoals hij dit omschreef.
Mijn verzoek mij deze beginnersfout te vergeven.
Mijn verontschuldiging voor de overlast.
Bij voorbaat dank voor correctie.
Met vriendelijke groet,
Henk Timme
Gewenste Oplossing:
Zie omschrijving
