Klacht: onterecht verwijderd op facebook

Hylke_kloosterman op 03 mei 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 3 mei 2022

Een 16-jarige gebruiker meldt dat zijn Facebook-account onterecht is verwijderd, nadat een gezamenlijk Instagram-account door een klasgenoot werd misbruikt voor kwetsende en racistische berichten. Het persoonlijke Facebook-account van de gebruiker is gekoppeld aan het verwijderde Instagram-account, waardoor ook nieuwe aanmeldingen telkens worden verwijderd. De gebruiker vraagt om hulp en een contactnummer voor Facebook, omdat het invullen van formulieren niet heeft geholpen.

Mijn Klacht:

hallo,
Ik ben nog maar 16 jaar, ik geloof dat in 2019 ik en mijn klasgenoten gezamenlijk een account hebben gemaakt op Instagram. Een van mijn klasgenoten begon mensen uit te schelden en racistische dingen te posten. het account is verwijderd en mijn telefoonnummer was er blijkbaar aan gekoppeld, mijn persoonlijke facebook is verwijderd en telkens als ik een nieuw account aanmaak wordt deze ook verwijderd. Help mij alsjeblieft ik ben ten einde raad.
Hebben jullie iets van een telefoonnummer zodat ik in contact kan komen met facebook? een formulier invullen helpt niet en ik probeer al zo lang om dit op te lossen 🙁
Als dit opgelost wordt ben ik jullie eeuwig dankbaar!!

Gewenste Oplossing:

dat mijn email, telefoonnummer, ip adres, etc schoongemaakt worden zodat ik een nieuw account kan aanmaken zonder dat ik gelijk verwijderd/ geband wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hylke_kloosterman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM