Klacht: geen bezorging

Banja-Luka 2022 op 29 april 2022 over Gelderlander in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 april 2022

Een abonnee van Gelderlander heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen in de afgelopen twee weken en ervaart problemen met de klantenservice, waar hij lange wachttijden en hoge belkosten ondervindt. Ondanks zijn verzoek om het abonnement op te zeggen, wordt hij geconfronteerd met obstakels en voelt hij zich gedwongen om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

ik heb een abonnement van 1 jaar.Afgelopen 14 dagen drie keer de krant niet gekregen en vandaag weer niet in de bus. Heb hierover twee dagen geleden gebeld. Advies elke keer door geven. Nu vijf min. gebeld en er wordt steeds gezegd nog vijf wachtenden voor U. 90 eurocent per minuut! Ik wil mijn abonnement opzeggen maar werd gezegd dan heeft U de kleine lettertjes niet gelezen. Dit kan toch niet. Ik wil hem opzeggen omdat ze steeds in gebreke blijven dus moet ik andere stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

annulering van het abonnement!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gelderlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gelderlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Banja-Luka 2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM