Klacht over Budget Internet: Opzeggen abonneme…

Mijn Klacht:

Abonnement afgesloten 31 januari 2022 na 14 dagen nog steeds geen hardware ontvangen.Log in op budget alles in 1 op 19 februari 2022. Staan er 2 adressen, mijn adres en een adres wat mij totaal onbekend is. Neem tel.contact op en meld dit. Advies het onbekende adres Abonnement te annuleren en budget zal het Abonnement van 31 januari 2022 annuleren van mijn adres en nieuw abonnement afsluiten. De hardware is hoogst waarschijnlijk naar het onbekende adres gestuurd.
Inmiddels is er wel op 3 februari.2022 22,50 afgeschreven met abonnement 2 maart tot 2 april 2022. Hele vreemde periode. Op 23 februari 2022 wordt er 22,00 afgeschreven met vermelding 11 maart tot 11 april 2022. Deze bedragen zijn gestorneerd op advies van werknemer Budget.
Nieuw abonnement afgesloten waarvan ik een uitdraai heb gedateerd 12 maart 2022.
Op 4 maart 2022 hardware ontvangen. Op 12 maart internet opgestart en werkt. Op 15 maart t.v. aansluitingen aangesloten (2 tv aansluitingen aangevraagd)dit werkt Niet.
Contact gehad met help desk( 2x) blijkt snelheid te laag en dit niet mogelijk is. Heb toen gelijk, abonnement opgezegd(15 maart 2022) omdat Budget alles in 1 niet kan leveren wat wij vragen.
Nu diverse malen contact gehad met help desk omdat het abonnement maar blijft doorlopen omdat wij niet binnen onze 14 dagen bedenktijd hebben opgezegd. Nu uit deze uiteenzetting blijkt dat wij dit WEL hebben gedaan en hard ware op 18 maart hebben geretourneerd.

Ik zie dus niet het probleem waarom ons abonnement niet wordt geannuleerd op 15 maart en ons geen kosten c.q. abonnementsgeld in rekening wordt gebracht. Zeker omdat er diverse fouten door budget alles in 1 zijn gemaakt.
Nog even mededeling wij zouden nog 2 jaar vast zitten aan het Abonnement waarvoor wij 918,40euro in rekening wordt gebracht. Het abonnement bedroeg 22,00 euro x 24 maanden is 528,00 euro
918,40 ook gestorneerd op 27 april en op

Gewenste Oplossing:

Dat ons abonnement wordt geannuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 12 mei 2022 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer de Koning,

Allereest onze oprechte excuses voor de ontstane situatie. Bij uw aanmelding is er onduidelijkheid geweest met betrekking tot het leveringsadres, nadat dit was verholpen bleek de snelheid van onze levering op uw adres helaas ondermaats. Zoals u aangeeft is het uiteraard mogelijk uw overeenkomst te ontbinden, dit is inmiddels ook voor u verwerkt. Helaas heeft de verwerking hiervan langer geduurd dan u van ons mag verwachten.

Op 29 april hebben wij telefonisch contact met u gehad waarbij wij hebben bevestigd uw overeenkomst te ontbinden. Afgelopen week, 6 mei, is de correctie van uw eindafrekening na uw opzegging verwerkt. Deze eindafrekening heeft u per e-mail ontvangen. Alle kosten los van de korte periode van levering zijn hierbij komen te vervallen.

Mocht u hierover vragen hebben verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice, wij nemen dit dan graag met u door. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Klacht: Opzeggen abonnement van internet en aansluitingen voor 2 tv’s

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1