Terug

Klacht: Tv werkt niet meer

Ontevreden carla op 27 april 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Budget Internet has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Stuut, Vervelend om te horen dat uw televisiediensten korte tijd niet hebben gewerkt. De betreffende foutmelding is van toepassing wanneer onze televisiediensten door een openstaand termijnbedrag tijdelijk zijn geblokkeerd. Helaas was dit ook de situatie. Het betrof het...

Bedrijf Budget Internet
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 april 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik krijg foutcode /27 Ik heb alles al geprobeerd, heb ook geen achterstanden, internet werkt ook gewoon, ik wilde mijn tv recorder opnieuw opstarten omdat ik bepaalde kanalen niet meer kon kijken sinds gisteravond ( gebeurt regelmatig) en ik dacht ik start hem even opnieuw op, nu helemaal niets meer

Gewenste Oplossing:

Als ik weer tv kan kijken, ik betaal er toch voor, ik vond het al vervelend dat er wederom een aantal kanalen waren uitgevallen door??? Maar heb nu niets meer, ben je een paar weken te laat met een betaling krijg je meteen een aanmaning van 38 euro, denk er hard over na om mijn tv en energie naar een ander te verplaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 11 mei 2022 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Stuut,

Vervelend om te horen dat uw televisiediensten korte tijd niet hebben gewerkt. De betreffende foutmelding is van toepassing wanneer onze televisiediensten door een openstaand termijnbedrag tijdelijk zijn geblokkeerd. Helaas was dit ook de situatie.

Het betrof het termijnbedrag van 23 maart. Natuurlijk begrijpen wij volledig dat dit een keer aan uw aandacht kan ontschieten of mis kan gaan. Wij sturen dan ook altijd een kosteloze herinnering. Op 6 april hebben wij deze herinnering verstuurd met het verzoek de betaling voor 20 april te verzorgen. In dit bericht wordt ook gecommuniceerd dat televisie tijdelijk kan worden opgeschort wanneer de betaling uitblijft.

Op 27 april hebben wij uw betaling ontvangen en zijn uw diensten weer volledig geactiveerd. Mocht hier onduidelijkheid over bestaan, of heeft u hierover verdere vragen, verzoeken wij u heel graag contact op te nemen met onze klantenservice. Ook wanneer er wellicht zenders missen zoals u aangeeft lossen wij dit natuurlijk graag met u op.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles in 1.

Alle klachten die gemeld zijn door Ontevreden carla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Alle klachten over Budget Internet →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Budget Internet
Zo werkt het