Klacht: Ik krijg cadeaulink niet om cadeau te bestellen

Hennie562 op 23 april 2022 over Energie van Budget Thuis in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Energie van Budget Thuis has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 april 2022

Een klant van Budget Mobiel ervaart problemen met het ontvangen van een cadeaulink die nodig is om een welkomstcadeau te bestellen. Ondanks meerdere pogingen met verschillende e-mailadressen en het contact opnemen met de klantenservice, blijft de link uit. De klant vraagt om hulp, aangezien het al sinds 25 januari duurt zonder oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb budgetthuis alles in 1 en budgetmobiel.
Ik zou een cadeau krijgen bij mijn sim-only, maar alle mails komen aan behalve die met de cadeaulink. Al 3 mailadressen geprobeerd.

Ik kan de klantenservice van budgetmobiel wel bellen, maar niet welkomstcadeau@budgetthuis. Niemand kan hun bellen. Budgetmobiel ook niet.
Vanaf 25 januari ben ik aan het vragen voor mijn cadeau. Het lukt niet per mail. Bellen kan niet. Wat kan ik nog doen?

Je kan kiezen uit 3 cadeaus en ik gaf per mail aan welke ik kies. Maar het moet blijkbaar toch via een link die ik niet krijg…

Kunt u helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met de link voor het cadeau of dat ik kan bestellen per mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Energie van Budget Thuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Energie van Budget Thuis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hennie562
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie