Klacht: Geen internet geen tv

RonaldRaadsheer op 22 april 2022 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Raadsheer, Onze excuses voor de storing, inmiddels is onze monteur langs geweest en werken de diensten weer naar behoren. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Alles-in-1

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 april 2022

Een klant van Budget Internet ervaart al meer dan een maand problemen met de internetverbinding en het tv-signaal, waarbij het modem regelmatig opnieuw moet worden opgestart. Ondanks herhaaldelijke pogingen om verbinding te maken met WiFi en DSL, blijft de verbinding vaak uitvallen. De klant vraagt zich af of er een instantie is waar een klacht over het bedrijf kan worden ingediend.

Mijn Klacht:

Al meer dan een maand uitval van tv beeld steeds opnieuw het modem opstarten.
Ook WiFi werkt vaak niet wij doen alles met de IPad maar steeds geen verbinding

Budget zegt niet verplicht te zijn wifi te leveren! Maar ook via dsl vaak geen verbinding.
Is er een instantie waar je een klacht over dit bedrijf kunt indienen?
Ik hoor graag als iemand weet waar je dat kunt doen

Gewenste Oplossing:

Weg bij dit bedrijf ze beloven het op te lossen maar komen afspraken niet na.o.a Wij gaat u een mail sturen van de technische afdeling om u klachten op te lossen. Nee dus wacht nog steeds,ondertussen steeds beeld uitval
Graag wil ik naar een echte provider zoals ik voorheen had

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 25 mei 2022 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Raadsheer,

Onze excuses voor de storing, inmiddels is onze monteur langs geweest en werken de diensten weer naar behoren.

Bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,

Budget Alles-in-1

RonaldRaadsheer

Heeft op 28 september 2022 om 07:04 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Het modem was kapot ik had zelf nog een oud KPN modem dat heeft de monteur aangesloten en toen werkte alles weer

Alle klachten die gemeld zijn door RonaldRaadsheer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie