Mijn Klacht:
Omdat ik weinig tot niets weet van mobiel telefoneren en abonnementen laat ik me adviseren. Op advies van die adviseur belde ik naar Vodafone om mijn abonnement op te zeggen. Ik werd niet gewaarschuwd. Wat bleek?
Mijn abonnement loopt tot eind augustus en dat wist ik niet. Degene die ik aan de lijn had heeft me daar ook niet op gewezen. Ik sloot een contract af bij de KPN, omdat we daar alles aan internet, tv en mobiele tel hebben.
Wat blijkt nu? Ik heb 2 abonnementen op dezelfde telefoon.
0615628081 bij Vodafone
0619800884 bij de KPN
Ik ben 2 middagen zoet geweest met het uitzoeken van eea en nog kreeg ik niet de juiste informatie. De sim-kaart van het eerste nummer had ik niet meer en met het nummer van de KPN kon ik niet bellen.
Vandaag hoorde ik dat ik een boete moet betalen van 50,86 omdat ik geen gebruik meer wil maken van Vodafone
Vanwege onvoldoende hulp en waarschuwingen uwerzijds ben ik dat bedrag nu dus kwijt.
Mij was verteld dat er een maand opzegtermijn was. Die was vandaag verlopen, maar ik zag dat er 19 april 12,66 van mijn rekening eindigend op 20544 is afgeschreven. Daarom heb ik pas vandaag actie ondernomen. Een uiterst correcte medewerker die bij u werkt wees me erop dat ik zeker een klacht zou moeten indienen.
Kunt u mij vergeven en mij de boete niet opleggen?
Gewenste Oplossing:
Boete kwijtschelden aub
