Mijn Klacht:
Sinds 23 maart heb m’n wij een abonnement lopen bij budget alles in één. Het begint al bij het verkeerde pakket wat is opgestuurd, vervolgd door een cadeau die het niet doet die zij vervolgens ook niet meer retour willen nemen twee weken later uiteindelijk gelukt via het bedrijf waar het cadeau van kwam. Nu sinds een week Al geen tv van wegen mijn pincode die ge reset moest worden omdat er een kinderslot stond op Videoland. Na denk ik 20 à 30 keer hebben gebeld Met meerdere werknemers van budget energie die er helemaal niks van snappen was er vandaag iemand die verder nadacht en zei je moet een pincode resetten is alleen een beetje lastig als de app het ook al een maand niet doet. Kan er alsjeblieft iemand ons helpen want we hebben nu geen tv we hebben geen Videoland en de app werkt niet naar behoren. Nog nooit zo’n slechte provider gehad en dan hebben wij bij jullie onze energie lopen onze mobiele telefoon en onze televisie wij zijn erg teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het fijn vinden als alles gewoon werkt zoals het hoort. Het internet als het goed doet, een televisie die je doet, een gebruiksvriendelijke app, een klanten service die gewoon normaal bereikbaar is, het Videoland die het doet, en het belooft een cadeau dat het gewoon werkt en doet
