Een consument heeft in november een skin voor zijn Nintendo Switch besteld, die in januari in Nederland is aangekomen. Inmiddels is het april en ligt het pakket al zes maanden bij de douane, wat volgens de klager veel te lang duurt, aangezien de maximale doorlooptijd 30 dagen zou moeten zijn.
Ik heb in november een skin besteld voor mijn Nintendo Switch. Het was in januari aangekomen in Nederland. Ondertussen is het april en ligt mijn pakket nog steeds bij de douane. Wanneer krijg ik mijn pakket binnen?? Dit duurt veel te lang. Het mag maximaal 30 dagen zijn!
Pakket wordt zo snel mogelijk bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
