Mijn Klacht:
Vandaag bij booking.com een vlucht proberen te boeken. Een id eal betaling gedaan en direct na betaling kwam er in beeld te staan ‘Deze vlucht is niet beschikbaar’. Wel ruim 1500 euro betaald, maar niets geboekt dus.
Het is onmogelijk om booking.com te spreken te krijgen, uiteindelijk met een oude hotel boeking iemand na heel lang in de wacht hangen aan de lijn, die persoon wist het niet, verbind mij door, hang weer in de wacht én verbinding verbroken.
Weer gebeld, na 25 minuten in de wacht een ander iemand aan de lijn, verbind mij ook door, nu met een call centre ergens in de wereld, uiteindelijk een Engelstalig iemand gesproken die mij adviseerde het even aan te zien en anders weer contact op te nemen!! Me dunkt, dat is dus onmogelijk. Niet te doen dit.
Bank nog gebeld, omdat het een Id eal betaling was kunnen ze niets doen?
Het is toch belachelijk dat ik nu maar moet hopen of ik het geld terugkrijg. Onbegrijpelijk dit, frustrerend en gekmakend dit.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mijn geld terug gestort op mijn rekening.
