Mijn Klacht:

Geachte lezer,

Bij deze wil ik graag solliciteren op de afdeling marketing.

Ik meen dat ik uw medewerkers namelijk nog wel het een en ander kan bijbrengen. Vandaag maakte mijn dochter zoals vaker een treinreis naar Utrecht alwaar ze op kamers woont. Onderweg kwam ze tot de conclusie dat ze per ongeluk de schoenen incl. steunzolen van haar zus bij had. Omdat ze in Den Bosch moet overstappen besloot ze in overleg met mij te vragen of ze de schoenen bij het servicepunt van de NS achter kon laten zodat ze een half uur daarna door mij kon worden opgepikt, kleine moeite groot plezier zou je denken. De dame achter de informatie balie dacht daar anders over en weigerde medewerking. Mijn dochter heeft uiteindelijk iemand van de kiosk bereid gevonden alsnog de schoenen in bewaring te nemen echter ze miste hierdoor wel haar trein en op een haar na haar tentamen! Toen ik de schoenen heb opgepikt ben ik nog even naar de informatie balie gelopen om mijn verhaal te doen. De dame die een visite kaartje behoort te zijn voor jullie bedrijf had geen enkele compassie met het hele verhaal en bleef bij haar verhaal dat ze dit niet konden doen. Ik vind het onbegrijpelijk dat dit blijkbaar de manier is zoals wij in Nederland met elkaar om gaan. Zou de wereld er niet een stuk gezelliger uitzien als we juist die kleine dingen voor elkaar over willen hebben. Ik kreeg het haar niet uitgelegd wellicht dat jullie je personeel een keer bij willen scholen DIT IS EEN GEMISTE KANS en een bevestiging van mijn negatieve beeld wat ik al jaar en dag heb over ons openbaar vervoer

Gewenste Oplossing:

CONTACT