Mijn Klacht:
Ik heb op 25 maart geboekt en betaald. Vervolgens geen bevestiging gekregen van de boeking en het hotel weet ook van niets. Telefonisch kom ik er niet door omdat ik geen bevestigingsnummer heb. Via email wordt amper gereageerd en gaat niemand inhoudelijk op mijn probleem in. Ik heb zowel een klacht (via de website) als een email naar Dhr. Fogel gestuurd. Op beide wordt ook niet gereageerd.
Ondertussen heb ik het hotel gebeld en een eigen directe reservering gemaakt. Ik ben blij dat ik hier op tijd achter kwam en niet voor een dichte deur kom te staan. Ik wil het geld dat booking van mijn rekening heeft afgeschreven onmiddelijk terug en verwacht minimaal excuses voor het ongemak en moeite die het mij gekost heeft om telefoontjes, emails e.d. op te stellen.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het bedrag en excuses voor het ongemak
