Mijn Klacht:
In Dec bestelling geplaatst via Eddy’s webshop .. gelijk 3 artikelen teruggestuurd en hun hebben maar 2 items retour verwerkt en 1 item niet! Ik heb alles laten zien aan klarna dat ik alle 3 heb retour aangevraagd,label uitgeprint met track n trace teruggestuurd.. maar er is een fout bij eddys gebeurd tijds het retour verwerken ben ik heilig van overtuigd en Klarna heeft onderzoek naar gedaan zeggen ze maar wat ze doen ondanks alle bewijzen geloven ze Eddy’s en willen dat ik voor dat ene item betaal die ik ook retour gedaan had!!
Ik koop heel veel en het gaat om grote bedragen via de klarna die ik altijd netjes betaal en nog willen ze mij geen oplossing aanbieden.. sterker nog ze reageren niet eens meer op mijn mail… zo ga je niet om met je klanten! Het is nu principe kwestie! Ik ga NIET betalen voor iets wat ik niet heb en 1000% retour heb gesturud!
Besef dit was eind December en ik ben er nog steeds mee bezig!
Gewenste Oplossing:
Niet betalen voor iets wat ik niet heb!
Klarna heb vertrouwen in je klanten ook! Niet vanuit gaan dat ze liegen.
(10)
