Klacht over Budget Energie: Geen klant toch r…

Mijn Klacht:

Ik ben vanwege faillissement van mijn oude leverancier terecht gekomen bij budget energie. Omdat ik wist dat maat tijdelijk om dit adres zou blijven wonen ben ik niet overgestapt. Echter heb ik voor mijn nieuwe adres een bij een andere leverancier aangesloten. Nu zegt dat Budget Energie ook levert om mijn nieuwe adres. Dit is echter niet zo en ik heb dit bevestigt gekregen van de nieuwe leverancier. Ik heb dit telefonisch ook al 2 keer naar 1 uur te wachten gemeld bij budget energie. Nu brengen ze nog steeds kosten in rekening voor dit nieuwe adres. Deze heb ik natuurlijk niet betaald omdat ze telefonisch hebben bevestigt dat ze de rekening terug trokken. Nu heb ik dezelfde rekening nog een keer gekregen met incasso kosten.

Ik zou graag zien dat ze eindelijk de boel op orde weten te krijgen bij budget energie en mij geen rekeningen sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag geen rekening voor mijn nieuwe adres willen ontvangen en dat de gestuurde rekening wordt kwijt gescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Budget Energie

4 jaren geleden - Beste mevrouw, Zojuist heb ik intern een klachtenproces opgestart. Een medewerker van ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Budget Energie

4 jaren geleden - Beste mevrouw, Gisteren hebben wij elkaar gesproken over uw klacht. Fijn dat u even tijd voor mij had. Zoals we besproken hebben is er een herstel proces opgestart, dit doen wij in samenspraak met Greenchoice. Ik houd uw klacht open, zolang dit proces loopt en informeer u zodra er een update is. Nogmaals bedankt voor uw begrip en geduld! Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 14 april 2022 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

De procedure is bijna afgerond. De medewerker van uw klacht zal u spoedig informeren over de afronding.

Omdat uw klacht verder is afgerond en u ook zwart op wit een bevestiging heeft ontvangen over de procedure wordt uw klacht hier gesloten.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Bedankt voor uw begrip en geduld.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Klacht: Geen klant toch rekeningen incasso kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers