vitovenaar op 24 maart 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee vliegtickets gekocht via eDreams, maar heeft geen bevestiging ontvangen na betaling. De klant is bezorgd over de status van de tickets en vraagt zich af of er een bevestiging komt of dat het geld teruggestort wordt. Daarnaast ervaart de klant onduidelijkheid over de contactmogelijkheden met eDreams, wat leidt tot stress.
Ik heb zojuist via edreams twee tickets gekocht. betaald en nooit een bevestiging gekregen. nu zijn het vrij duren tickets en wil ik weten waar het nis gaat. of het nog bevestigt word of ik mijn geld terug krijg. verder is het voor mij onduidelijk waar ik contact op kan nemen met edreams. Dit is niet de eerste keer en het geeft me veel stress
Geld terug, of eventuele korting sinds het niet de eerste keer is. Als de ticket nog door komt is het ook prima.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
