Klacht: Onterecht geblokkeerd

Carla de Bree op 19 maart 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account onterecht geblokkeerd gezien na het plaatsen van een advertentie voor hoogglans verf op Facebook Marketplace. Ondanks dat de advertentie in overeenstemming zou zijn met de richtlijnen, werd de gebruiker gewaarschuwd dat zijn account geblokkeerd kon worden zonder voorafgaande informatie. De gebruiker zoekt naar een oplossing, aangezien hij zijn account nodig heeft voor vrijwilligerswerk in de zorg.

Mijn Klacht:

Begin maart 2022 heb ik een advertentie geplaatst via fb marktplaats bij diverse regionale fb marktplaats accounts; wat ik overigens met enige regelmaat succesvol doe. Het is weleens voorgekomen dat de advertentie eerst beoordeeld moet worden alvorens deze zichtbaar wordt voor iedereen (bijvoorbeeld bij merkkleding) Begin maart dus ook een advertentie geplaats over een klein potje hoogglans verf bij o.a. account: Te koop regio Eindhoven. Deze heeft mij gemeld de advertentie te zullen boordelen en mocht ik in strijd zijn met de regels over advertentie (drug, wapens, laster, etc) zou mijn fb accountant geblokkeerd kunnen worden; zelfs zonder mij daarover te informeren. Ik weet niet hoe dit probleem op te lossen. Ik heb mijn fb account heel erg hard nodig ivm vrijwillig hulp bieden over zorg-wetten in Nederland, omdat veel burgers door de bomen het bos niet (meer) zien. Dus bij fb account is een combinatie van zakelijk en prive. Hoe is dit zo snel mogelijk op te lossen? M.i. berust de blokkering op een misvatting; niet goed gelezen of geïnterpreteerd van mijn privé advertentie op een regionale fb marktplaats account Te Koop regio Eindhoven. Ik weet ook niet hoe de klacht te melden bij Facebook. Ik krijg daar geen informatie over gevonden. Graag hulp met oplossen. BVD

Gewenste Oplossing:

Opheffen van blokkering voor mijzelf maar zeker omdat ik andere mensen niet meer kan helpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carla de Bree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM