Mijn Klacht:
Met veel enthousiasme ben ik ingegaan op jullie aanbod om een pre-order te plaatsen voor de Galaxy S22.
Het toestel heb ik pas 18 dagen in gebruik en het blijkt dat simkaart 1 geregeld netwerk verliest. Dit geldt zowel voor bellen/SMS en 5g. Dit betekent dus geen inkomende/uitgaande gesprekken en geen internet.
Daarnaast maak ik gebruik van dual sims. Wanneer je overschakeld naar sim 2 en daarna weer naar sim 1, dan zijn alle connecties van sim 1 weer actief. Het toestel heb ik voorzien van de laaste update, maar helaas zonder succes.
Uiteraard heb ik Vodafone hierover geïnformeerd. Er wordt enkel 1 optie geboden en dat is het toestel voor reparatie opsturen. WTF!
Met alle respect, maar de kosten van het toestel worden samen met de maandelijkse kosten van mijn abonnement geïncasseerd. Dit betekent dus dat ik nog moet betalen voor een nieuw toestel dat nu bij jullie reparaties afdeling ligt.
Wat een teleurstelling dit zeg.. Ik ben al vrij lang klant bij jullie. Wat een beloning Om na 18 dagen erachter te komen dat je toestel voor reparatie wordt aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw toestel waar ik voor heb betaald en waar ik recht op heb.
