Klacht: Geleverd maar niet expresse

J_Asselt op 14 maart 2022 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant heeft een Grohe slang besteld voor de keukenkraan en gekozen voor een expresse zending, waarvoor extra kosten in rekening werden gebracht. De slang werd echter twee dagen later geleverd, waardoor de expresse optie nutteloos bleek en de klant zich benadeeld voelt. Ondanks het indienen van een klacht via de website heeft de klant geen reactie ontvangen, wat leidt tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Ik had een Grohe slang besteld voor de keukenkraan omdat die lekte. Omdat dit zeer vervelend was heb ik voor een expresse zending gekozen en daar extra voor betaald. Echter de slang werd gewoon twee dagen later geleverd dus expresse had geen enkele zin en dus weggegooid geld. Ik heb via de website een klacht ingediend om de kosten van de expresse zending terug te vragen maar geen enkele reactie op gekregen. Het gaat mij niet om die paar Euro maar wel om het principe. Erg slechte service.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de expresse kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J_Asselt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten