Klacht: retour

northie27 op 14 maart 2022 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een klant van AliExpress ervaart problemen met het retourneren van een product, omdat er geen barcode is verstrekt en alleen een adres beschikbaar is. De klant is bezorgd over de hoge verzendkosten naar China en is teleurgesteld over de communicatie met de verkoper en het gebrek aan ondersteuning van AliExpress. De situatie leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik moet een pakketje retour sturen maar zonder barcode, ik heb alleen een adres gekregen. als ik dit naar china verstuur dan ben ik een hoop geld kwijt dat ik niet eens heb ! het product lijkt totaal niet op wat ik dacht te kopen en de verkoper communiceert ook niet goed met mij ! ik kan aliexpress nergens contacteren alleen een robot waar ik niks mee kan en ik raak hier erg gefrustreerd van !!!

Gewenste Oplossing:

als ik een barcode krijg. of mijn geld terug zonder het product op te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door northie27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)