Mijn Klacht:
Vandaag 12 maart 2 etickets besteld jongeren dagkaart. Ze willen maar 1 eticket storneren omdat ze 1x kaartje alsnog maar veel te laat verstuurd hebben. Persoon had inmiddels al een nieuw kaartje gekocht omdat hij de trein moest halen. Nu weigeren ze om 2 kaartjes te vergoeden terwijl ze zelf in gebreke blijven. Klacht ingediend, krijg je geen kopie van. Gevraagd wanneer ik eventueel een reactie op klacht krijg, wordt er doodleuk verteld dat je er waarschijnlijk niets meer van hoort. Wat heb je dan aan een hiervoor indienen?
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van 2x 7,60 van de jongeren dagkaart die niet gebruikt zijn doordat deze niet of te laat geleverd zijn
