Klacht: groot gedeelte van de verkeerd geleverd

christiaan02 op 11 maart 2022 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Christiaan02, Bij controle van de klacht.nl dossiers is geconstateerd dat uw bovenstaande klacht nog open stond. Zover wij kunnen nagaan is de de openstaande service aan uw keuken opgelost, uw klacht op klacht.nl zullen we daarom afsluiten. Mocht u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 11 maart 2022

Een klant van KeukenConcurrent heeft een klacht ingediend over een verkeerd geleverde keuken, waarbij onderdelen ontbreken en de bovenkasten niet compleet zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen over de oplossing van het probleem. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb de keuken binnen gekregen kon de keuken verder niet goed controleren omdat hij in de vrachtwagen stond nu blijkt dat er onderdelen niet bij zitten de bovenkasten verkeerd zijn en niet compleet .ik heb hier melding van gemaakt .daarna via verschillende malen per telefoon en email gevraagd hoe ze het gaan oplossen . klantenservice zei dat ze me zouden bellen maar dit gebeurt dus helaas niet ik wil het graag opgelost zien

Gewenste Oplossing:

mijn oplossing zou zijn dat de onderdelen doe ik mis en de bovenkasten achterpaneel en zijpanelen goed geleverd zouden zijn daarbij een compensatie voor de werkers die ik naar heb moeten sturen en het ongemak. ik zit nu al een week of 4 zonder en de keuken had vorige week klaar kunnen .ik vraag me af hoe lang dit nog gaat duren

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 15 februari 2023 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Christiaan02,

Bij controle van de klacht.nl dossiers is geconstateerd dat uw bovenstaande klacht nog open stond. Zover wij kunnen nagaan is de de openstaande service aan uw keuken opgelost, uw klacht op klacht.nl zullen we daarom afsluiten. Mocht u alsnog vragen hebben dan vernemen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door christiaan02
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM