Mijn Klacht:
Ik heb een prachtige Studio aan Zee die ik wil verhuren. Vorig jaar had ik een verhuurbedrijf in de arm die het voor mij verhuurde ook bij Booking.com. Aangezien ik niet tevreden was ga ik deze verhuur zelf verzorgen via Booking.com en heb daar een nieuwe ‘pagina’ van gemaakt. Omdat mijn accommodatie nu 2x in het systeem van Booking.com voorkomt zou de oude ‘pagina’ van het verhuurbedrijf verwijderd moeten worden.
Dit is na 3 maanden communiceren nog niet gelukt. Veel gebeld, berichten aangemaakt, een klacht ingediend; het schiet allemaal niet op
De afdeling Finance bij Booking.com moet dit regelen maar doet dit niet omdat die zijn werk niet naar behoren kan doen. Een servicedeskmedewerker bevestigde dat en krijgt meer klachten van partners hierover binnen. Zijn ‘zwaktebod’ was om om de 10 dagen te bellen zodat de berichten naar Finance zouden opstapelen.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn Studio aan zee snel via Booking.com kan aanbieden
(10)
