Ton van Oosterom op 07 maart 2022 over Rowenta in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft problemen met zijn op 13 november 2021 gekochte draadloze steelstofzuiger X-Force Flex 11.60, die niet meer oplaadt. Daarnaast ervaart hij dat de klantenservice van Rowenta onbereikbaar is, met name voor klanten die niet deelnemen aan een actie, en ontvangt hij geen reactie op zijn ingevulde webformulier, ondanks de belofte binnen 10 werkdagen te antwoorden.
mijn -op 13-11-21 gekochte- nieuwe draadloze steelstofzuiger X-Force Flex 11.60, wil sinds 3 weken niet meer opladen. Klantenservice is NIET bereikbaar, alleen voor klanten die aan een actie meedoen.
op het ingevulde webformulier wordt niet gereageerd, zoals beloofd , binnen 10 werkdagen, want die zijn al verstreken ..
z.s.m. contact met mij opnemen betreft ref nr :03174337
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rowenta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rowenta in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
